Chính sách bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Midu Spa, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng trong mọi hoạt động mua sắm và trải nghiệm dịch vụ. Chính sách này được thiết lập nhằm đảm bảo việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân được minh bạch, đúng mục đích và tuân thủ pháp luật.

1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được thu thập nhằm:

• Hỗ trợ trong quá trình đặt lịch, mua hàng và sử dụng dịch vụ spa.
• Phản hồi nhanh chóng các thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại.
• Cập nhật tin tức, ưu đãi, chương trình khuyến mãi mới.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng trên website.
• Thực hiện khảo sát để nắm bắt nhu cầu thực tế của khách hàng.
• Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ… Các thông tin này phải chính xác và hợp pháp. Midu Spa không chịu trách nhiệm với trường hợp khách hàng cung cấp dữ liệu sai lệch hoặc gây ảnh hưởng đến bên thứ ba.

Ngoài ra, hệ thống cũng có thể tự động ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như: lượt truy cập, loại trình duyệt, địa chỉ IP, thời gian truy cập… nhằm phục vụ việc tối ưu website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng trong phạm vi:

• Liên hệ, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Xử lý đặt chỗ, thanh toán và cung cấp sản phẩm/dịch vụ đúng nhu cầu.
• Gửi thông báo khuyến mại, mời tham gia sự kiện (nếu khách hàng đồng ý nhận).
• Quản lý tài khoản và xác thực giao dịch phát sinh.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin khách hàng sẽ được lưu giữ trong hệ thống của Midu Spa cho đến khi:

• Việc cung cấp dịch vụ đã hoàn tất.
• Khách hàng chủ động yêu cầu xóa thông tin.

4. Đơn vị quản lý thông tin

• Tên đơn vị: Midu Spa
• Địa chỉ: 121 Thống Nhất, P. Bình Thọ, Q. Thủ Đức, TP. HCM
• Hotline: 0981829916
• Email: miduspa.vn@gmail.com

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ với Midu Spa để:

• Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
• Đề nghị xóa bỏ thông tin đã cung cấp khi không còn sử dụng dịch vụ.

6. Biện pháp bảo mật

Để bảo vệ tối đa thông tin khách hàng, chúng tôi áp dụng:

• Hệ thống máy chủ bảo mật với tường lửa chống truy cập trái phép.
• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng SSL.
• Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã PIN hoặc toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng qua email.

Nếu xảy ra sự cố rò rỉ thông tin do tấn công hệ thống, Midu Spa sẽ:

• Thông báo ngay cho khách hàng bị ảnh hưởng.
• Phối hợp với cơ quan chức năng xử lý theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng tự ý chia sẻ thông tin qua kênh không chính thức như mạng xã hội, tin nhắn cá nhân…

7. Thay đổi chính sách

Midu Spa có thể điều chỉnh chính sách bảo mật vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật. Thông tin cập nhật sẽ được đăng tải trên website để khách hàng dễ dàng theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đã chấp nhận các nội dung thay đổi.

Mọi thắc mắc về bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0981829916
Email: miduspa.vn@gmail.com
Địa chỉ: 121 Thống Nhất, P. Bình Thọ, Q. Thủ Đức, TP. HCM